Le Centre de Confidentialité et Transparence « VestraCar »

Identité personnelle : Prénom et nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Identification et KYC : Cartes d'identité (CIN/Passeport) et documents commerciaux pour les Propriétaires ; Permis de conduire pour les Locataires. Celles-ci sont strictement utilisées pour des vérifications administratives et ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs.

Localisation : Nous collectons votre ville (localisation approximative) pour afficher les annonces de véhicules pertinents à proximité.

Médias : Photos de profil et photos des véhicules pour affichage public des annonces.

Réservations actives : Votre numéro de téléphone et votre e-mail ne sont partagés avec l'autre partie (Propriétaire ou Locataire) qu'une fois la réservation active et approuvée.

Paiement tiers : Les transactions sont traitées de manière sécurisée via Payzone et CashPlus. Nous ne conservons pas vos identifiants bancaires complets sur nos serveurs.

Toutes les données sont transmises via un chiffrement HTTPS/TLS sécurisé et stockées sur une infrastructure cloud protégée.

Nous ne suivons pas les utilisateurs à travers des applications ou des sites web tiers à des fins publicitaires.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les exigences de la loi marocaine.

Nous mettons à votre disposition deux moyens pour supprimer définitivement votre compte et l'ensemble des données personnelles associées (y compris les pièces d'identité et l'historique) :

• Dans l'application : Allez dans Paramètres > Supprimer le compte. Cela déclenchera une demande immédiate vers notre système.
• Sur le Web : Si vous avez désinstallé l'application, vous pouvez demander la suppression via notre portail web à l'adresse www.vestracar.ma/delete-account ou en envoyant un e-mail à contact@vestracar.ma.

Vérification : Par mesure de sécurité, les demandes depuis le portail web nécessiteront une vérification par e-mail. Une fois vérifiées, les données seront supprimées dans les 48 heures, sauf si la loi marocaine exige leur conservation (ex. : documents fiscaux).

VestraCar n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@vestracar.ma afin que nous puissions les supprimer rapidement.

• Seuls les Loueurs professionnels inscrits sur VestraCar peuvent publier des annonces.
• Chaque annonce doit contenir des informations précises : photos réelles, description complète, prix conforme au marché, et documents valides.
• VestraCar vérifie chaque nouvelle annonce avant publication.
• Une annonce peut être refusée ou suspendue si elle ne respecte pas les règles (mauvaise qualité de photos, informations incomplètes, prix trop bas ou non conformes, véhicule non éligible, etc.).

Les annonces sont affichées grâce à un algorithme de recherche qui prend en compte différents critères :

• La proximité géographique du véhicule
• Le prix
• La disponibilité
• La réactivité et le sérieux du Loueur
• Les évaluations laissées par les Locataires
• La nouveauté de l'annonce

Aucun Loueur ne peut payer pour être mieux classé : le classement est neutre et basé uniquement sur ces critères.

Désactivation temporaire si :

• Le véhicule est signalé comme sale ou mal entretenu
• Le Loueur a un comportement irrespectueux
• Le véhicule présente un risque de panne

Désactivation définitive si :

• Le véhicule ne respecte plus les conditions de sécurité
• Le Loueur annule fréquemment ses réservations
• Des comportements discriminatoires ou mensongers sont constatés

• VestraCar est une plateforme d'intermédiation.
• La société n'est pas Loueur et n'intervient pas directement dans le contrat de location entre Loueur et Locataire.
• Le contrat de location est conclu directement entre les deux parties.

• Le prix de la location est fixé par le Loueur.
• Le Locataire paie le montant total (prix de location + frais de service).
• Le Loueur reçoit son paiement après déduction des frais de service de VestraCar.
• Les paiements sont sécurisés via un prestataire agréé.

• Les Loueurs doivent obligatoirement assurer les véhicules mis en location.
• L'assurance doit être conforme à la réglementation marocaine et couvrir au minimum la responsabilité civile et les dommages corporels.

• Après chaque location, Loueur et Locataire peuvent s'évaluer mutuellement (note et commentaire).
• Les évaluations doivent rester objectives, respectueuses et honnêtes.
• Les commentaires offensants, mensongers ou non conformes seront supprimés par VestraCar.
• Les notes et avis influencent le classement des annonces.

• En cas de litige entre Utilisateurs, VestraCar encourage une résolution amiable.
• Si aucun accord n'est trouvé, les règles légales et contractuelles s'appliquent.