Questions fréquentes

Vestracar est une marketplace de location de voitures entre particuliers et professionnels. Téléchargez l'application, créez votre compte, trouvez un véhicule près de vous, réservez-le et récupérez-le directement auprès du propriétaire. Tout se passe depuis votre smartphone en quelques minutes.

Téléchargez l'application Vestracar sur l'App Store ou Google Play. Appuyez sur « S'inscrire », renseignez votre e-mail et numéro de téléphone, vérifiez votre identité avec votre permis de conduire, et vous êtes prêt. L'inscription prend moins de 3 minutes.

Choisissez une ville, filtrez les véhicules disponibles par type ou prix. Sélectionnez un véhicule, choisissez vos dates et payez en ligne de façon sécurisée. Vous recevrez une confirmation instantanée dès que le propriétaire accepte votre demande.

Vestracar accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), CashPlus, Barid Bank, Payzone et d'autres moyens de paiement locaux. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés. Aucun paiement en espèces n'est accepté sur la plateforme.

Rendez-vous dans l'application > Mes réservations > sélectionnez la réservation > Annuler. Si vous annulez plus de 48h avant la prise en charge, vous êtes remboursé intégralement. En dessous de 48h, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la politique du propriétaire.

Contactez d'abord le propriétaire via ses coordonnées disponibles dans l'application. Si le problème persiste, contactez l'équipe Vestracar par téléphone ou WhatsApp au +212 6 07 02 80 10. En cas d'accident, appelez les autorités, remplissez un constat et notifiez Vestracar immédiatement.

Créez votre compte, choisissez le profil « Propriétaire », ajoutez votre véhicule avec photos et description, fixez votre tarif et vos disponibilités. Vous pouvez accepter ou refuser les demandes de location. Les paiements sont virés sur votre compte après chaque location réussie.

Vestracar est disponible dans 20 villes du Maroc : Marrakech, Casablanca, Rabat, Fès, Tanger, Agadir, Essaouira, Meknès, Oujda, Tétouan, Kénitra, El Jadida, Safi, Ouarzazate, Ifrane, Béni Mellal, Berrechid, Settat, Nador et Laâyoune. D'autres villes arrivent prochainement.

La vérification se fait directement dans l'application : prenez une photo de votre permis de conduire (recto/verso) et une selfie. Notre système vérifie automatiquement vos documents en quelques minutes. Cette étape est obligatoire pour louer un véhicule et garantit la sécurité de toute la communauté.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +212 6 07 02 80 10, ou via le formulaire de contact.